学校服务窗口工作制度

标签:      2014-10-17 10:04:28
文章来源 / 原创
文/office

深圳市东湖中学学校服务窗口
工作制度

为了使学校服务窗口成为学校及广大师生、家长加强工作联系与心灵沟通的平台、纽带和桥梁,及时为师生和家长排忧解难,不断提升学校在教育教学方面的办学效益,增强学校教职工为学生服好务、办好事的服务水平,特制定本工作制度。

一、坚持讲政治、讲学习、讲正气、讲文明、讲诚信,真正发挥其良好的“窗口”作用,树立示范形象。

二、坚持“为教育服务,为广大师生家长服务”的宗旨,遵照工作流程,认真听取、记录、收集、整理、传达、反馈学校各部门及广大师生及家长的各种工作意见、建议、要求等,做到“事事有着落,件件有回音”。

三、坚持每周一次工作例会制度,学习时事,政治,教育教学理论,传达上级会议精神,讨论安排本部门工作。

四、工作人员要牢记各自的岗位职责,爱岗敬业,熟悉并掌握工作流程,热情接待,主动询问来访人员,仔细做好来访情况登记,及时按程序办理业务,不得无故推诿、拖延,更不得借机刁难,向有关人员索取好处。

五、加强监督管理,负责任地做好对所受事件处理的督促、追踪及回访工作。加强对信息反馈的整改过程的力度和速度,将处理意见尽快落到实处。对向有关部门和人员反馈处理结果的同时,广泛开展调研活动,多方听取师生意见,不断巩固整改成果,建立长效机制。

 

深圳市东湖中学